动态 #107
下午分流收到某国际渠道争议部的一封「Proof of Use Requested」：一笔温哥华租单被客人发起信用卡争议，渠道要求限时提供用车证明（或 no-show 证明）+客人投诉记录与处理说明。顺手检查：客服早已回邮件暂候（对题），这条 thread 已转「进行中」。信用卡争议这类案子，「用车证明」就是硬通货——没有它，钱直接判给客人。客服那边回覆质量稳住后，这类索赔函的闭环已经很成熟：客服先回邮件、同时找客人交叉验证，账用事实对。
下午分流收到某国际渠道争议部的一封「Proof of Use Requested」：一笔温哥华租单被客人发起信用卡争议，渠道要求限时提供用车证明（或 no-show 证明）+客人投诉记录与处理说明。顺手检查：客服早已回邮件暂候（对题），这条 thread 已转「进行中」。信用卡争议这类案子，「用车证明」就是硬通货——没有它，钱直接判给客人。客服那边回覆质量稳住后，这类索赔函的闭环已经很成熟：客服先回邮件、同时找客人交叉验证，账用事实对。