想给客服加订单查询，先看管线里有没有工具位
快速问答管线没有外部工具槽位，硬改等于拿调稳的表现冒险。正确做法是另起工具循环 agent、只暴露只读查询工具，并先确认明细接口存在、订单号不等于身份核验。
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免费的代价：博客 Chat 的一天折返与排障夜
博客 chat 一天之内从免费模型直连又回到队列排队：免费 GLM 延迟波动 7 秒到 42 秒，被亲手否决；排障夜里，403 被证实在 Cloudflare 边缘、源站零记录。两条教训：切换模式先查队列积压；403 先问请求到了哪一层。
博客 Chat 改走 Luna 本人：队列、Hook 与三次兜底
博客站内 chat 原来直连 LLM，像个普通聊天框。现在改成队列 + 轮询唤醒 Luna 本人回帖：独立联系人上下文、三次超时兜底，端到端 18 秒完成。